Muloqot va konflikt psixologiyasi

Muloqat va konflikt psixologiyasi Reja: 1. Nizo, ularning kelib chiqish sabablari va turlari 2. Muloqat uning turlari haqida tushuncha 3. Muloqatning verbal va noverbal usullari haqida tushuncha Nizo, ularning kelib chiqish sabablari va turlari O'zbek tilining izoxli lug'atida nizo tushunchasi quyidagicha talqin qilinadi: «Nizo - bu o'zaro kelishmovchilik yoki qarama-qarshilik, dushmanlik, adovat orqasida tug'ilgan holat, munosabat, ixtilof, nifoq». Adovat, ixtilof, nifoq tufayli o'zaro janjallar sodir bo'ladi. Odamlar janjal haqida o'ylaganlarida dushmanlik, qo'rqitish, bosqinchilik, tortishuv kabi noxushliklarni nazarda tutiladi. Boshqarish jarayonida nizo - bu rahbar, ichki va boshqa xodimlar o'rtasida muayyan masalalarni xal qilishda tomonlarning bir-biri bilan bir yechimga kela olmaganligi tufayli vujudga keladigan vaziyatdir. Ishlab chiqarishdagi nizolar kishilar kayfiyatiga salbiy ta'sir qiladi va ularning ish qobiliyatini pasaytiradi, jamoadagi «ruhiy iqlim»ni yomonlashtiradi, qadrlar ko'nimsizligini ko'paytiradi. Shuning uchun bu masalalarga doimo etibor berish, mehnat jamoalarini boshqarishni, qadrlar turg'unligini taminlovchi shartlardan biridir. Ishlab chiqarishda nizoli vaziyatlar oldini olishning barcha imkoniyatlaridan foydalanish lozim. Nizo qanday xarakterga ega bo'lmasin va u qay darajada katta bo'lmasin, barcha holatlarda nizoning sabablari hamda uni vujudga keltirgan holatlar diqqat bilan tahlil qilinishi lozim. Rahbar xar bir aniq vaziyatning tagiga adolat va obyektivlik bilan, tegishli xulosalar chiqarishi kerak. Sotsiologlar tadqiqotlaring7 ko'rsatishicha, «ruhiy iqlim» yaxshi bo'lgan hamda intizom ancha yuqori bo'lgan joyda faqat iqtisodiy ko'rsatkichlar yuksak emas, balki nizolar ham anchagina kam, xodimlarning o'z mehnatidan katta qoniqish olayotgani ko'zga tashlanib turadi. Xodimlar noroziligi yuksak talabchanlik va ishlab chiqarishing bazi jihatlarini yaxshilash, bu bilan mehnat unumdorligini ishirish istagining natijasi sifatida ijobiy sabablarga ham ega bo'lishi mumkin. Jamoa a'zolarining prinsipalligi hamda kamchiliklar bilan ...